Analista de Suporte e Implantação

Vaga para profissional na área de Suporte de Software, com formação em áreas afins para atuar em suporte de clientes espalhados pelo Brasil.

A atividade prevê o auxílio no uso do ERP Sólidus Smart segmentado no varejo de móveis e eletro.

Fazem parte das atribuições da vaga:

• Conhecer os produtos e serviços que a empresa oferece e identificar alternativas de solução para prestar suporte técnico ao cliente;
• Realizar treinamento com clientes entrantes sobre o uso do sistema;
• Fornecer suporte técnico de alta qualidade aos usuários, solucionando problemas relacionados ao software, e garantindo a satisfação do cliente;
• Elaborar documentação técnica e pesquisas tecnológicas em informática;
• Prestar suporte remoto, registrando e gerenciando chamados;
• Estudar as regras de negócios inerentes aos objetivos e abrangência de sistema;
• Realizar treinamentos in loco no cliente quando necessário.